Welche Benachrichtigungen erhalte ich?

Welche Benachrichtigungen erhalte ich?

Unser System informiert Sie über wichtige Updates zu Ihren Support-Anfragen, damit Sie jederzeit auf dem Laufenden bleiben. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Benachrichtigungen, die Sie erhalten können, und was sie bedeuten:

Ticket-Erstellung:
Diese Benachrichtigung erhalten Sie, wenn ein neues Ticket in unserem System erstellt wurde. 

Ticket-Aktualisierung:
Sie werden informiert, wenn es Änderungen an Ihrem Ticket gibt, z. B. wenn der Status auf "In Bearbeitung", "Gehalten" oder "Abgeschlossen" geändert wurde.

Agent-Antwort:
Diese Benachrichtigung erhalten Sie, sobald ein LYYNX-Teammitglied auf Ihr Ticket geantwortet hat. 

Ticket-Schließung:
Diese Benachrichtigung informiert Sie, dass Ihr Ticket abgeschlossen wurde. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie das Ticket erneut öffnen oder ein neues erstellen.

Kundennotiz:
Wenn ein Support-Agent eine spezielle Nachricht oder Anmerkung für Sie hinterlegt hat, erhalten Sie diese Benachrichtigung mit zusätzlichen Informationen oder Anweisungen.


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