FAQ
Welche Benachrichtigungen erhalte ich?
Unser System informiert Sie über wichtige Updates zu Ihren Support-Anfragen, damit Sie jederzeit auf dem Laufenden bleiben. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Benachrichtigungen, die Sie erhalten können, und was sie bedeuten: Ticket-Erstellung: ...
Wie ändere ich mein Passwort?
Befolgen Sie bitte die unteren Schritte, um Ihr Passwort zu ändern. 1. Klicken Sie im oberen rechten Bereich des Portals auf ihr Profilbild. 2. Wählen Sie nun "Kennwort ändern" aus. 3. Geben Sie Ihr altes sowie das neue gewünschte Passwort ein. ...
Welche Ticketarten gibt es?
Unter "Mein Bereich" finden Sie eine Übersicht unterschiedlicher Ticketarten. Dieser Artikel erklärt alle der Begriffe. Meine Tickets: Zeigt alle Tickets an, die Ihnen zugewiesen wurden, unabhängig vom Status. Meine offenen Tickets: Zeigt Tickets an, ...
Wie lösche ich meinen Account?
Um Ihren Account zu löschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Klicken Sie im oberen rechten Bereich auf Ihr Profilfoto. 2. Wählen Sie "Ansicht Profil" aus. 3. Scrollen Sie bis nach unten. Dort sehen Sie die Box "Profil löschen".
Wie frage ich meinen Ticketstatus ab?
Sie erhalten automatische Email-Benachrichtigungen, sobald Ihr Ticket beantwortet wurde / weitere Informationen verfügbar sind. Der Ticketstatus ist aber auch manuell über Ihr Support-Profil aufrufbar. Befolgen Sie dafür die folgenden Schritte: 1. ...
Wie erstelle ich eine Anfrage / ein Ticket?
Um eine Anfrage (ein Ticket) an unser Support-Team zu senden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Klicken Sie im oberen mittleren Bereich des Portals auf das "+"-Symbol. 2. Klicken Sie nun auf "Ticket erstellen". 3. Füllen Sie bitte das ...
Wie erstelle ich einen Account?
Um einen neuen Account im LYYNX Support-Center anzulegen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Wählen Sie im oberen rechten Bereich das Feld "Registrieren" aus. 2. Füllen Sie als nächstes bitte das Formular aus. 3. Nachdem Sie Ihre Daten ...